間違いだらけの歯科医院えらび:その0(いわゆる良い歯医者編)


「どこか良い歯医者を知りませんか?」
この質問、僕もよく受けます。僕に限らず、「どこかに良い歯医者はないか」という話をお友達としたことのある方は少なからずいらっしゃると思われます。実際問題として、どの歯医者が良くてどの歯医者が悪いのかを一般の方々が判断するというのは、非常に難しいものがあります。
もしこれが飲食店ならば自分が美味しいと思ったり、良い雰囲気だと思えば、その店が「良い店」なわけです。たしかに歯医者に関しても大筋は同じなのですが、実際はそんなに簡単なものでもありません。

そもそも「良い歯医者」のイメージとはどういったものでしょうか?

(1)痛くない
(2)早く終わる
(3)希望通りに治療してくれる
(4)治療費が安い
(5)いつも待合室が混んでいる
(6)すぐ診てくれる

これらはまさに世間一般では「代表的」な良い歯医者のイメージですが、この基準のみで口コミだけを頼って評判の良い歯医者を選択すると、そこには落とし穴がいっぱいあるかもしれないのです。たしかに痛くないに越したことはないし、早く終わるに越したこともありません。自分の望み通りに治療をしてくれれば満足度も高いでしょう。もちろん料金は安い方が良いに決まっています。いつも混んでいる歯医者なら何となく安心ですし、いつでもすぐに診てくれるというのも確かに良いイメージでしょう。
(3)には歯科医師が優しいというのも含まれるでしょう。他にはスタッフが優しいとかカワイイとか、受付嬢が綺麗であるというようなものもあるでしょう。
もちろん、技術が高い、清潔である、など当たり前の条件もあります。しかし、肝心の技術が高いかどうかというのは、実は患者さんからは判りづらく、前述のイメージ優先に走りがちな原因にもなっているのです。

ところで上記(1)〜(6)の条件が満たされなければ、それは「悪い歯医者」なのでしょうか。

[1]それなりには痛い
[2]それなりの時間(期間)がかかる
[3]希望が全て通るとは限らない
[4]特に安くはない
[5]決して混んではいない
[6]すぐ診てくれるとは限らない

これは僕の個人的な考え方ではありますが、このような歯医者は実は「良い歯医者」である場合が多いと思います。少なくとも僕が自分の家族を通院させるのであれば、(1)〜(6)よりも[1]〜[6]の方を選択します。

別の業種と単純に比較するのは無理がありますが、建設業と歯科医療は似ている面があります。どちらの業種も、本当に技術力があるのか、手抜きをしていないか等、素人がこれらを判断するには難しい面があります。
上記の(1)(5)(6)は比較の対象になりませんが、(2)(3)(4)に関して考察すると実に興味深いものがあります。
あなたが一世一代のマイホームを建てるとき、どのような基準で業者を選ぶでしょうか。

(2)早く完成する
(3)希望通りに設計してくれる
(4)建築費が安い

たしかに重要な条件ではありますが、これらを最優先して業者を選ぶと、後で後悔することにはならないでしょうか。
いかがですか?

今後、(1)〜(6)の各項目については各々詳しく解説してゆこうと思います。御期待下さい。

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